保險索償之拍攝照片技巧篇

當被保人遞交索償表時, 通常會在表上寫出有關損失的事發經過, 列出什麼被保物受損壞, 索償的價值和提供相關照片等, 惟很多時被保人所提交的照片, 卻未能充份呈現事件整體的發生經過和被保物之損毁程度, 往往令理賠員無法有效率地處理索償的申請。 這是因為被保人通常只拍攝受損物的近照, 而沒有好好把投保地方和被保物的整體拍攝出來, 這使理賠員很難了解被保人要索償什麼。 因此, 我們現以理賠員的角度為您分享如何拍攝照片才能令理賠員容易明白及掌握索償申請, 幫助大他們更了解損失的情況從而加快索償處理的程序。

以下提供基本建議讓你參考:

1. 照片景觀應由遠拍到近觀, 並從外觀拍到內觀。 這可幫助理賠員了解投保地點的宏觀境況和目標物的所在地, 也可以了解被保物的損毁程度。

2. 拍攝損失的近因或起因。 如拍攝爆水管引起之損害, 可由水管的位置拍起, 再多拍一至兩張有關水的流向。這可幫助理賠員了解損失範圍有多大。 (如圖1-3)

 3. 拍攝索償物件的整體外形, 然後拍出受損位置。 這可幫助理賠員了解受損物的損毁範圍有多大。

4. 如果索償物件是電子產品, 在完成上述第三點後, 再拍下型號和序號等(如圖4)。 這可幫助理賠員了解受損電產品是否可找到維修機會或市場上還有沒有供應相應產品。 這對賠償計算很有幫助的。

5. 對於家具物品, 在完成上述第三點後, 可仔細地多拍一兩張照片來表現出損毁之部份有多深入和說明它是什麼, 哪一部分受到損毁。 

如你能掌握以上幾點的基本拍攝技巧, 便可使理賠員更了解實際損毁情況, 從而提昇處理索償的效率。 

資料來源: AIG Express October 2015

以上資料只供參考, 詳細請咨詢你的保險顧問或電郵與本人hermanlam48@gmail.com。

Lam Yu Fai Herman

ANZIIF (Snr Asso) CIP